よくある質問Q&A

A.お客様のイメージ以上の住まいをご提供する為に田中建築工業にはプランニングシステムがあります。

あなたのプランを魅力あるものにするために。私たちはお客様の時間を大切にすること。無為な打ち合わせを何度も繰り返すことは、お客様の時間を無駄にしていると考えます。あなたの要望を素早く掴み、それを分かりやすく絵にしていく。これがプロフェッショナルの仕事です。しかしそのためにはあなたの想いをじっくりと聞き、私たちがしっかりと考え抜くことが必要です。それを実現するために「プラン申込制度」があります。

A.「家づくりスケジュール」で、お客様の住まいづくりを進めていきます。

一国一城の主になるのは大変なこと。それだけに完成したときの感激もひとしお。うまくいくポイントは、一歩先を見ながら、目の前のことを一つ一つ決めていくことです。

A.契約後、「家づくりマニュアル」を差し上げます。

「住まいづくり」は、初めての方がほとんどだから。いつ何をするのか、誰に言えば良いのかを解りやすくまとめた「家づくりマニュアル」にて、ご説明させて頂きます。

A.社長自らが社長直行便アンケートを用いて施主様の声に耳を傾けています。

１回目　着工アンケート 　　　　 これまでの対応とこれからのスケジュールを確認する。
２回目　工事中アンケート 　　　　施工状況に対する不満をヒアリングする。
３回目　完成アンケート 　　　　 完成時の施工主様の建物イメージと現実のギャップを確認する。
４回目　入居後アンケート 　　　　アフターサービスと田中建築工業を選んで頂いた理由、そして施工主様の家族構成などの属人情報をヒアリングする。

A.基礎工事から完成にいたるまで、各過程の中で随時、周辺住民の方へご連絡を差し上げています。

A.田中建築工業の職人さんはマナーを守ることをお約束します。

●近所への挨拶　工事中は特に迷惑のかかりそうな近隣のお宅には、あらかじめご挨拶を行います。ご安心下さい。
●「工事中」の看板確認　事故節や近所のご迷惑をかけないために、現場看板を設置致します。
●工事変更のご連絡　雨天やその他の理由で工事日程を変更する場合は、施主様に事前にお伝えします。
●くわえタバコ厳禁　タバコは所定の位置でマナーを守って吸います。吸い殻が散らばる様なことはありません。
●電動工具の安全確認　電動工具は、漏電や誤作動を起こさないように安全管理をしています。
●土足厳禁　たとえ養生シートを敷いた後でも、土足で施主様のお宅には上がりません。室内用の作業靴を持参します。
●清掃道具の完備　ゴミ袋・ほうき・ちり取り等は、常に完備。まめに周りの道路や溝を清掃してから帰ります。
●工事終了後の後片付け　材料・器具置き場は、工事完了後きっちり清掃・整理します。
●最後は安全確認　最後に安全確認はきっちり行います。安全を確認してから帰らせて頂きます。

A.お客様には『クレーム１１０番』と題しての往復はがきのイエローカードをお送りいただけます。

お客様のクレームをお聞きし、お客様のお声として、より質の高いサービスに活かすために、『社長への何でも一言・クレーム１１０番』と称しましたイエローカードをご用意しております。

A.お引越し手続きチェックリストを参考にどこで何をしなければいけないか、誰に何をしなければならないか、あらかじめ計画を立てて準備しておきましょう。

お引越しでは、住民票の移動届や学校への転校届をはじめ、電気・ガス・水道・電話の移転手続き、金融機関・保険会社への住所変更届、さらに荷物の整理・梱包、粗大ゴミの処分、冷蔵庫内の食品の処分、近所への挨拶など、やらなければならないことがあまりにも多くあります。どこで何をしなければいけないか、誰に何をしなければいけないかなど、あらかじめ計画を立てて準備しておきましょう。なお、詳細な項目のお引越し手続きチェックリストを、お引越し前、お引越し直後、お引越し当日に分けてそれぞれご用意しています。

A.田中建築工業の家は第三者機関による検査を受けています。

田中建築工業では、工程の各段階において、「住宅保証機構」「住宅金融公庫」「監督官庁」による検査を受けています。(上棟検査に関しては住宅保証機構および住宅金融公庫による検査対象でない場合は、社内検査をきっちりと行います)

詳しくはコチラへ…

A.田中建築工業は保証にも真剣です。

●田中建築工業の新築住宅、技術に自信があるからこそ、すべて最長の１０年保証が付いています。
田中建築工業では、お客様に丈夫で長持ちする家を安心して建てて頂くために、財団法人性能保証住宅登録機構(通称：住宅保証機構)に登録加盟。
住宅は、構造上重要な部分を中心に建築基準法を上回る設計施工基準により建築され、専門の検査員による２度の現場審査を経て、お客様へお引き渡しします。これによって住宅保証機構より保証書が発行され、万一の不具合が発生しても、保証書に従って無料で補修されることになります。

●最長１０年の無料補修
田中建築工業が建てる家の大きな特長は、公的な性格を持つ第三者機関・住宅保証機構の保証がついていることです。基礎や床、壁、屋根、土台、柱など、住宅の構造上重要な部分に関しては最長１０年にわたり、住宅保証機構がお客様の住まいをしっかり保証します。不具合が生じた場合は無料で補修が受けられるのです。

●保証内容

A.田中建築工業には「オーナーズ・エスコート」があります。

ここでは、弊社で建てていただいたOB様へ、今後の暮らしに役立つさまざまな情報を提供する会を設けています。”建ててからの家づくり”と題し、季節に合わせたイベントや耐震診断講座、メンテナンス相談コーナーなどを設けたイベントを開催いたしました。夏は毎年恒例の沼津夏祭りにご招待し、花火を見ながら楽しいひとときを過ごしました。

A.定期メンテナンス体制があります。